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Política de Reembolsos y Cancelaciones

Políticas de reembolso

Para obtener detalles sobre nuestras políticas y plazos de reembolso, consulte la información a continuación. Tenga en cuenta que nuestras políticas difieren entre los pagos de suscripción y los pagos únicos (saldo total) realizados por cursos, especialización y compras guiadas de proyectos, y que las opciones de pago pueden variar de un servicio a otro. Tenga en cuenta también que tratamos las violaciones de nuestros Términos de uso, Condiciones y Políticas y con mucha seriedad, y no tenemos la obligación de ofrecer reembolsos a los usuarios que violen estos términos, incluso si sus solicitudes se realizan dentro del período de reembolso designado. Del mismo modo, no tenemos la obligación de ofrecer reembolsos tardíos a los usuarios que no reciben una calificación aprobatoria (o marca como que ha completado dicho paso/contenido) en la Oferta de contenido o que no están satisfechos con su calificación final.

Para obtener más información sobre nuestro proceso de reembolso, incluidas las instrucciones para solicitar un reembolso, visite nuestro Centro de Servicio al Estudiante.

Para suscripciones de mes a mes

Prospera con Libertad no ofrece reembolsos por pagos realizados en un plan de suscripción mensual. Para evitar que se le cobre durante una promoción de prueba gratuita, debe cancelar su suscripción antes de que finalice la prueba gratuita de 7 días. Si completa un curso durante el período de prueba gratuito, Prospera con Libertad se reserva el derecho de solicitarle que pague una suscripción de un mes para recibir un curso y / o certificado de especialización.

Su suscripción continuará mes a mes a menos/y hasta que usted cancele la suscripción o la misma sea suspendida o descontinuada por Prospera con Libertad. Para las suscripciones a cursos de especializaciones individuales, Prospera con Libertad suspenderá automáticamente su suscripción al final del período mensual durante el cual obtiene un Certificado de especialización por el curso, a menos que se haya suscrito a través de un mercado externo que restrinja la capacidad de Prospera con Libertad para hacerlo, por ejemplo, compras dentro de la aplicación a través de la App Store de Apple. Visite el mercado de terceros para obtener información sobre sus políticas. Debe cancelar su suscripción antes de su fecha de renovación mensual para evitar la próxima facturación.

Si cancela su suscripción, la cancelación será efectiva al final del período mensual actual; tendrá acceso continuo a su suscripción durante el resto de ese período, pero no recibirá un reembolso.

Para compras únicas de cursos y especializaciones

Si cancela su inscripción ya salda para un curso independiente, Prospera con Libertad le ofrecerá un reembolso completo hasta 7 días después del pago. Si se preinscribe y paga por un curso, Prospera con Libertad le ofrecerá un reembolso completo hasta 7 días después del lanzamiento del curso. Para evitar dudas, una vez que haya obtenido un Certificado de curso con su pago, no es elegible para un reembolso incluso si es dentro de los 7 días. Si no obtiene su Certificado de curso dentro de los 180 días, su registro caducará y deberá pagar para volver a inscribirse en el curso. Sin embargo, si está tomando un curso a través de su empresa u organización (por ejemplo, Prospera con Libertad para empresas, Prospera con Libertad para gobiernos u organizaciones, Prospera con Libertad para refugiados u otros programas de Prospera con Libertad de Servicio Público), puede obtener su certificado siempre que su empresa tenga contrato con Prospera con Libertad activo y su acceso no haya expirado de acuerdo con los términos de ese contrato. Del mismo modo, los reembolsos y cancelaciones también se regirán por los términos de ese contrato entre su organización y Prospera con Libertad.

Si cancela su inscripción salda (de un solo pago o mejor conocido como pago único) para una especialización, Prospera con Libertad le ofrecerá un reembolso completo hasta 7 días después del pago. Si se preinscribe y paga por la especialización/curso, Prospera con Libertad le ofrecerá un reembolso completo hasta 7 días después del lanzamiento del curso de la especialización. Si obtuvo su primer Certificado de curso para cualquier curso de la especialización dentro de los 7 días, no es elegible para un reembolso. A menos que se indique lo contrario como parte del proceso de registro, tiene un año después de comprar una especialización (con pago saldo en su totalidad) para completar la especialización.

No obstante lo anterior, es posible que se apliquen períodos de reembolso más cortos a cursos y especializaciones específicos (por ejemplo, para cursos que sean de menos de 10 lecciones, solo será elegible para un reembolso completo hasta cinco días después de la fecha de pago). En estos casos, el período más corto se indicará como parte del proceso de inscripción al curso o especialización.

Para proyectos guiados / seminarios web / clase magistral de transmisión / conferencias en línea

Prospera con Libertad no ofrece reembolsos por pagos realizados por proyectos guiados / seminarios web / clase magistral de transmisión / conferencias en línea. Si no obtiene su certificado de finalización dentro de los 180 días posteriores a la inscripción en un proyectos guiados / seminarios web / clase magistral de transmisión / conferencias en línea, su registro caducará y deberá pagar para volver a inscribirse en el proyecto guiado (proyectos guiados / seminarios web / clase magistral de transmisión / conferencias en línea) para completar el proyecto guiado (proyectos guiados / seminarios web / clase magistral de transmisión / conferencias en línea) y obtener su certificado de finalización. Sin embargo, si está tomando un curso a través de su empresa u organización (por ejemplo, Prospera con Libertad para empresas, Prospera con Libertad para gobiernos u organizaciones, Prospera con Libertad para refugiados u otros programas de Prospera con Libertad Servicio Público), puede obtener su certificado siempre que su empresa tenga contrato con Prospera con Libertad activo y su acceso no haya expirado de acuerdo con los términos de ese contrato. Del mismo modo, los reembolsos y cancelaciones también se regirán por los términos de ese contrato entre su organización y Prospera con Libertad. Si se ha suscrito a través de un mercado de terceros que restringe la capacidad de Prospera con Libertad para emitir reembolsos, por ejemplo, compras dentro de la aplicación a través de la App Store de Apple, visite el mercado de terceros para obtener información sobre sus políticas.

Para otros servicios pagos

Excepto según se describe en esta Política de reembolso o según se indique explícitamente como parte del proceso de registro para un Servicio, Prospera con Libertad no tiene la obligación de proporcionar reembolsos o cupones por ningún otro Servicio.

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